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患者様へのメリット

患者様の立場に立った店舗作りと売店運営

病院内売店をは患者様にとって単に物を買う場というだけでなく、ときには気分をリフレッシュする場であったり、あるいは家庭の温かさを味わう場であったり、さらには社会復帰のためのリハビリの場であったりします。
ハートフルスクエアでは、病院内売店を便利で快適な心安まるコミュニケーションの場として充実させています。

ハートフルスクエアだから出来る事

スタッスの充実

患者様や病院で働いている皆様の生活を向上させるため、必要なものを必要なときに提供できるよう、ハートフルスクエアでは長年に渡るグループ企業内の接客サービスのノウハウの蓄積を元にした、病院内施設特有の接遇マナーや環境を十分に理解しているスタッフを育成し、病院様の開業時間帯に合わせて資格を有する社員スタッフを各部門に常駐させています。
お気軽にお声をかけて頂ければ、お買い物のお手伝いをさせていただきます。

ハートフルコンシェルジュデスクの設置に相談員の常駐

ハートフルスクエアではハートフルコンシェルジュデスクを設置している店舗もございます。常駐する介護用具専門相談員がお客様の質問や相談にお応えします。
また相談窓口とレジカウンターの併設を避ける事で、レジカウンターの混雑を避け、お客様の質問や相談にじっくりとお応えすることができます。

患者様のニーズにお応えする充実の商品

ハートフルスクエアでは、介護用品を豊富に品揃えしているだけでなく、通常の病院内売店にはない栄養食品、サプリメント、口腔用品、専門書籍、ベビー用品を取り揃えています。
また、病院内で働く看護師の方や女性職員様のニーズにお応えした本格的なコスメスペースなどを設置している店舗もあります。

ハートフルデリバリー

ハートフルスクエアのサービスは売店内だけに留まりません。
たとえば、病室からご注文頂いた商品を患者様のお手元までお届けさせていただく事も可能です。
また、遠方の親戚の方に替わってメッセージカードを添えたお見舞い代行サービスも行っています。

退院後のご自宅リフォームも

退院後のご自宅リフォームも承ります。
廊下や階段の手すりの設置や段差をなくしたり、トイレやお風呂の高さを低くする、家の中の温度差をなくすといったお客様が安心な生活ができるように様々なご相談を受け付けさせていただきます。